Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a RD Promotora trata quando você fala com a gente pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou pelo site; para que usamos esses dados; com quem eles são compartilhados; e como você pede para vê-los, corrigi-los ou apagá-los.

1. Quem trata seus dados

A RD Promotora é o nome comercial da empresa abaixo, que é a controladora dos dados pessoais tratados nos nossos canais de atendimento:

2. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, número de telefone e e-mail.
• Dados para a proposta de crédito: quando você pede uma simulação ou uma contratação, os dados que a instituição financeira exige para analisar o pedido — por exemplo CPF, documento de identidade, número do benefício ou matrícula, margem consignável e conta para recebimento do valor.
• Conteúdo da conversa: as mensagens que você envia e recebe nos nossos canais, incluindo textos, imagens, áudios e documentos que você decidir mandar.
• Dados técnicos da mensagem: data e hora de envio, entrega e leitura, e o estado do atendimento.
• Suas preferências: o registro de que você pediu para não receber mais mensagens.

3. De onde vêm os dados

Do que você mesmo nos informa no atendimento; do seu contato, quando você nos procura; e de listas de contatos de clientes e interessados reunidas na nossa relação comercial, sempre que houver base legal para isso.

4. Para que usamos

• Responder o que você pergunta e conduzir o atendimento.
• Fazer simulações e apresentar as condições de crédito das instituições financeiras parceiras.
• Encaminhar a proposta e a documentação à instituição financeira que você escolher, e acompanhar o andamento.
• Enviar avisos e informações sobre o seu atendimento e sobre ofertas de crédito consignado, respeitando o seu pedido de não receber mais mensagens.
• Guardar o histórico do atendimento e cumprir as obrigações legais e regulatórias de correspondente bancário.

5. Com que base legal

Tratamos dados com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): no seu consentimento, quando você o dá; nos procedimentos preliminares e na execução de contrato que você pediu; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e no legítimo interesse de atender e comunicar quem já se relaciona com a empresa — sempre respeitando seus direitos e sua liberdade de dizer não.

6. Com quem compartilhamos

• Instituições financeiras parceiras — só quando você pede uma proposta, e só os dados que elas exigem para analisá-la. A análise, a aprovação e a concessão do crédito são delas.
• Meta Platforms (WhatsApp) — as conversas pelo WhatsApp passam pela infraestrutura do WhatsApp Business Platform para chegar até você.
• Prestadores de tecnologia que operam o nosso sistema de atendimento, apenas na medida necessária e sob obrigação de sigilo.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar o atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias ou para defender direitos. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados. O registro de que você pediu para não receber mensagens é mantido justamente para continuar sendo respeitado.

8. Como parar de receber mensagens

9. Seus direitos

A LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção do que estiver incompleto ou errado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para elianerodriguespromotora@gmail.com ou fale com a gente pelo WhatsApp, dizendo o que você quer. Para apagar seus dados, veja também a página Exclusão de dados. Respondemos no prazo da lei.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido: acesso restrito a quem precisa atender, credenciais individuais e registro do que é feito no sistema de atendimento.

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão passa a valer a partir da data indicada no topo desta página.